顧名思義，痛點就是用戶在正常的生活當(dāng)中所碰到的問題、糾結(jié)和抱怨，如果這個事情不解決，他就會混身不自在，他會很痛苦。因此，他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題，解開這個糾結(jié)，撫平這個抱怨，以達成他正常的生活狀態(tài)。

如：上火是不是一個問題？一個本來嗜好吃香辣伙鍋的美食愛好者，很可能因為怕上火而導(dǎo)致不敢吃了，這會影響他的食欲，影響他正常的生活所需。因此，王老吉發(fā)現(xiàn)了這個普遍存在的問題，然后明正言順地提出來告訴消費者：“我能幫你解決這個問題”，如此一舉獲得大成！
如：胃疼、胃酸、胃脹，是不是一個急待解決的問題？如果胃有問題，你還能喜笑顏開嗎？你還能正常的生活嗎？你還能正常的工作嗎？你面臨只能是痛苦！因此，你迫切需要解決這個問題：“胃疼，胃酸，胃脹，就用斯達舒！”
很遺憾的是，后來，斯達舒，把如此高效有力的廣告語改成了：“良心的藥，放心的藥”，于是就慢慢的淡出了消費者的認(rèn)知視野。因為，這句話沒有直指消費者的問題，也就是沒有直達消費者的痛點！
360安全衛(wèi)士為什么能成為互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的龍頭老大？不僅僅是因為他的免費贏利模式，更關(guān)鍵的原因是，他很明確地解決并維護了”電腦安全“的問題。一個”安全“勝過N個”殺毒“！
再如：腦白金為什么能成功？腦白金之所以能成功，其商業(yè)基因就是為了解決廣大人民送禮的糾結(jié)，一個消費者去超市買禮品，想來想去，不知道選什么好，實在是糾結(jié)，而糾結(jié)本身就是顯見的痛點！腦白金，發(fā)現(xiàn)這個普通存在的糾結(jié)，從競爭白熱的營養(yǎng)品當(dāng)中躍然跳出，成為了用戶心智當(dāng)中禮品的第一甚至唯一的選擇。
所以，總結(jié)一句話，消費者在生活當(dāng)中所擔(dān)心的，糾結(jié)的，不方便的，身心健康的問題，就叫痛點。我們要做的，就是發(fā)現(xiàn)某個問題，然后解決某個問題，最后堂而皇之、義正詞嚴(yán)、毫不客氣的提出來，告訴消費者：我能幫你解決這個問題，如果你有這個問題，就選擇我！

 

什么叫癢點？